Nereden gönderiyoruz, ne kadar sürede ulaşır, nasıl takip edebilirsiniz — hepsi tek sayfada.
Son güncelleme: Nisan 2026
Sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini girin; son durumu ve kargo detaylarını görün.
Misafir siparişleri için zorunludur. Oturum açtıysanız boş bırakabilirsiniz. Oturumunuz açıksa tüm siparişlerinizi şuradan görebilirsiniz: .
Dünya genelinde iki dağıtım merkezinden kargolama yapıyoruz:
• Avrupa — İspanya Barselona'dan gönderilir. • Asya, MENA ve Körfez — BAE Dubai'den gönderilir. • Türkiye — iç lokasyonumuzdan gönderilir.
Kargonuz; en kısa transit süresi ve gümrük kolaylığı için en yakın uygun merkezden otomatik olarak yönlendirilir.
İş günlerinde yerel saat 15:00'a kadar verilen siparişler çoğunlukla aynı gün işleme alınıp kargoya teslim edilir.
15:00'dan sonra verilen ya da hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü hazırlanır.
Kargoya verildikten sonraki yaklaşık teslim süreleri (iş günü):
• Türkiye: 1–3 gün • AB / Schengen: 3–5 gün • Birleşik Krallık: 4–7 gün • ABD ve Kanada: 5–8 gün • Körfez / MENA: 3–5 gün • Asya Pasifik: 5–10 gün • Diğer ülkeler: 7–14 gün
Bu süreler bilgilendirme amaçlıdır. Gerçek teslim süresi; gümrük, kargo firması yoğunluğu ve yerel koşullara bağlı olarak değişebilir.
Nihai kargo ücreti; ödeme aşamasında hedef ülke, ağırlık ve kargo firması seçimine göre hesaplanır.
Belirli tutarın üstündeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenli olarak sunulur. Aktif bir kampanya varsa ödeme sayfasında net şekilde gösterilir.
Tüm gönderiler; dış ambalajında ürün kategorisi, marka veya içeriğe dair hiçbir yazı ya da görsel bulunmayan, nötr kutularda gönderilir. Gizliliğiniz hizmetimizin temel bir parçasıdır.
Siparişiniz kargoya verildiği anda; takip numarası ve takip bağlantısı içeren bir onay e-postası alırsınız. Hesabınıza giriş yaparak siparişlerinizin durumunu istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.
Avrupa Birliği içinde, İspanya merkezimizden yapılan gönderiler için ekstra gümrük vergisi uygulanmaz.
AB dışındaki uluslararası gönderilerde; uygulanabilecek ithalat vergileri veya yerel vergiler, hedef ülkenin gümrük otoritesi tarafından belirlenir ve alıcının sorumluluğundadır.
Kargo firmaları genellikle 1–3 kez teslim denemesi yapar. Teslimat başarısız olursa; paket belirli bir süre boyunca yerel şube/alım noktasında tutulabilir. Bu süre içinde şubeden alım yapmak alıcının sorumluluğundadır.
Süresi içinde teslim alınmayarak tarafımıza iade edilen gönderiler için yeniden gönderim talep edebilirsiniz; bu durumda ek kargo ücreti çıkabilir.
Lütfen siparişinizi onaylamadan önce teslimat adresinizi kontrol edin. Hata fark ederseniz, sipariş sonrası ilk 2 saat içinde bizimle iletişime geçin; adresi güncellemek için elimizden geleni yaparız.
Kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez. Hatalı adres nedeniyle iade edilen gönderiler için yeniden gönderim ücreti uygulanabilir.
Kargo takibi 7+ iş günü boyunca güncellenmiyorsa veya siparişiniz tahmini teslim tarihini belirgin şekilde aştıysa bize ulaşın; kargo firmasıyla durumu araştırırız. Uygun olan durumlarda ücretsiz yenileme veya tam iade sağlanır.
Ürün hasarlı teslim edilirse veya orijinallik mührü kırıldıysa kesinlikle kullanmayın. Dış ambalaj ve ürünün fotoğraflarını çekin ve 48 saat içinde bize ulaşın. Ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
Kargoyla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Ekibimiz 24 saat içinde size dönüş sağlar.